← Hjælpecenter

Købervejledning

Sådan byder og køber du trygt på HAMMR

1. Opret og verificér din konto

For at byde skal du logge ind med MitID (DK), BankID (SE) eller BankID (NO). Vi verificerer kun din identitet — vi gemmer aldrig dit CPR-nummer.

Log ind nu →

2. Find og observer auktioner

  • Brug søgning og filtre (kategori, pris, tilstand, mærke)
  • Klik "Gem til favoritter" for at følge auktioner du er interesseret i
  • Realtidsvisning viser, hvor mange der er aktive på auktionen

3. Afgiv dit bud

HAMMR bruger automatisk budgivning (proxy bidding) — du angiver dit maksimum, systemet byder for dig:

Aktuel pris: 200 kr
Du angiver max: 500 kr
→ Systemet byder 210 kr for dig (billigst muligt)
Konkurrent byder 350 kr
→ Systemet byder automatisk 360 kr for dig
Konkurrent byder 600 kr
→ Du overbydes (over dit max på 500 kr)
Anti-snipe: Bud inden for de sidste 5 minutter forlænger auktionen med 5 minutter. Fair for alle!

4. Du vandt! Hvad nu?

🔔
Notifikation
Du modtager email og notifikation om din gevinst.
💳
Betal sikkert
Klik "Betal sikkert nu" i auktionen og gennemfør betalingen med Stripe. Dine penge holdes i escrow.
📬
Vent på varen
Sælger sender varen inden 5 hverdage og registrerer sporingsnummer.
Bekræft modtagelse
Når varen er leveret, klikker du "Bekræft modtagelse" — så frigives pengene til sælger.

5. Hvad hvis noget går galt?

Du er dækket af 7-dages køberbeskyttelse. Hvis varen ikke modtages eller ikke matcher beskrivelsen:

  • Åbn en tvist via "Mine ordrer" inden du bekræfter modtagelse
  • HAMMR undersøger sagen inden for 5 hverdage
  • Pengene i escrow frigives ikke til sælger under aktiv tvist
  • Refusion udstedes via Stripe til din betalingsmetode ved medhold